Jesteś w:
Produkty
Wyszukiwarka
Blog
Zastosowanie uniwersalnych płyt montażowych w nowoczesnych stołach pod montaż robotów przemysłowych
Stoły montażowe z profili aluminiowych
Dobre praktyki w projektowaniu maszyn i konstrukcji przemysłowych z użyciem profili aluminiowych
Stacja montażowa wyposażona w prasę ręczną
Jak opisać zamówienie dodatkowej obróbki CNC - wiercenie i gwintowanie
Newsletter
Częste pytania (FAQ)
Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.
Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu:
Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie i czasie wysyłki:
Znaczenie oznaczeń:
Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia takie jak:
Jeżeli posiadasz konto w sklepie to po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał/a dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.
W przypadku zamówień składanych drogą mailową poprzez zapytanie ofertowe - informacja o czasie realizacji znajduje się w dokumencie potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji.
Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.
Na etapie kompletowania zamówienia przy każdym produkcie znajdziesz informacje o planowanym czasie wysyłki. Po zaakceptowaniu koszyka zakupowego system pokaże planowany termin wysyłki. Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z czasem realizacji oraz linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.
W przypadku wyboru opcji płatności:
W przypadku zamówień składanych drogą mailową poprzez zapytanie ofertowe - informacja o czasie realizacji znajduje się w dokumencie potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji. Czas wysyłki to ok. 1 dzień roboczy, który należy doliczyć do planowanego terminu realizacji.
Zamówienia realizowane są na trzy sposoby:
» szczegółowy opis form dostawy
Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty.
W przypadku zapytań ofertowych kierowanych drogą mailową koszt transportu zostanie wyszczególniony w ofercie.
W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:
» szczegółowy opis form płatności
Zamówienia można odebrać osobiście - tylko i wyłącznie po ich uprzednim złożeniu. Nie przyjmujemy zamówień na miejscu do realizacji natychmiastowej.
Adres odbioru zamówień: ul. Sikorka 51 32-300 Olkusz. Godziny pracy punktu znajdziesz w zakładce Kontakt. Przy odbiorze osobistym ponosisz koszty opakowania.
W akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu.
Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.
Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.
Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia.
Faktury dołączane są do paczek. Jeżeli chcesz otrzymać dokument w wersji elektronicznej - zaznacz to proszę w polu uwag dodatkowych.
Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48 577 343 323.
Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48 577 343 323.
W sprawie uzyskania informacji o statusie Twojej wysyłki - zadaj pytanie sklep@fleximo.pl
Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o czasie gwarancji znajdziesz w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.
Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48 577 343 323.
» szczegółowa procedura reklamacji
Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.
